Доставка и возврат

Редакция от 2026 года

Доставка

Turitto доставляет заказы по всей России транспортными компаниями и Почтой России, а также курьером по Москве. Конкретный способ, срок и стоимость доставки согласовываются индивидуально с каждым покупателем после оформления заказа — мы свяжемся с вами по указанному телефону или email.

Пока онлайн-оплата на сайте недоступна, все заказы оформляются как заявки в лист ожидания: после получения заявки мы уточняем наличие товара, детали доставки и способ оплаты напрямую с покупателем.

Дата отправки зависит от загруженности производства и наличия товара на складе — актуальные сроки сообщаются при подтверждении заказа.

Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если вещь не подошла — её можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, в соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;
• есть подтверждение факта и условий покупки (переписка, чек, скриншот подтверждения заказа);
• обратная доставка товара оплачивается покупателем, если иное не согласовано отдельно.

Если получен товар ненадлежащего качества (брак) — мы производим замену или возврат полной стоимости, включая расходы на обратную доставку, за наш счёт.

Чтобы оформить возврат или обмен, напишите на turitto.brand@gmail.com с указанием номера заказа и причины возврата — мы ответим и подскажем дальнейшие шаги.